Preguntas Frecuentes

Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Actualmente, debido a la alta demanda, el tiempo de entrega es de aproximadamente 2 semanas a 20 días para las botellas de etiqueta coleccionables y 4-6 semanas para las botellas personalizadas a mano.

*El tiempo de envío puede aumentar un par de días en fechas de temporada alta o fechas festivas

¡Gracias por tu apoyo y paciencia! Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra logística y tener menor tiempo de entrega

¿Cuál es su política de devoluciones? ¿Cuánto tiempo tienen los clientes para realizar una devolución?

En Lienzo Di Vino, queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si tu pedido presenta algún inconveniente, cuentas con 48 horas desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Pasado este periodo, no podremos procesar reembolsos ni cambios.

Más información en nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Productos y Personalización

¿Cómo funciona el proceso de pintado en cada botella?
Una vez que realices tu pedido, comenzaremos el proceso de personalización de tu botella de vino. Utilizamos pintura especializada para vidrio que garantiza un acabado impecable y duradero. Cada botella es pintada a mano por artistas mexicanos talentosos que emplean técnicas específicas de los grandes maestros para recrear fielmente sus obras de arte.

¿Qué tipo de vinos manejan?

• Vino tinto
• Variental: Cabernet Sauvignon
• Origen: Valle de Guadalupe, Baja California
• Añejamiento: 18 meses en barricas francesas Taransaud y Demptos
• Alcohol: 13.8%
• Notas de Producción: Se seleccionan las mejores barricas para el embotellado, priorizando el respeto a la fruta y evitando que predomine el sabor a madera.
• Perfil de Sabor: Vino estructurado con expresión frutal intensa y equilibrio con la madera.
• Maridaje Recomendado: Carnes rojas, cortes a la parrilla, estofados y quesos curados.

• Vino Rosado
• Varietal: Syrah
• Origen: Valle de San Vicente, Baja California
• Añejamiento: 8 meses en barricas neutras
• Alcohol: 12.3%
• Notas de Producción: El Syrah aporta su característico color y textura a este rosé, resaltando su frescura y elegancia.
• Perfil de Sabor: Fresco y afrutado, con un balance perfecto entre acidez y cuerpo.
• Maridaje Recomendado: Mariscos, ensaladas con frutos rojos, comida mediterránea y sushi.

• Vino Blanco
• Varietal: Sauvignon Blanc
• Origen: Valle de Guadalupe, Baja California
• Edad del Viñedo: Aproximadamente 8 años
• Producción: Limitada
• Añejamiento: Sin crianza en barrica, fermentación en acero inoxidable
• Alcohol: 12.5%
• Temperatura de Servicio: 8-11°C
• Notas de Producción: Cultivado en un viñedo de baja producción, resaltando su frescura y expresión varietal.
• Perfil de Sabor: Vibrante y aromático, con notas frescas, acidez equilibrada y final mineral.
• Maridaje Recomendado: Pescados blancos, ceviche, quesos frescos y comida asiática.

• Vino Tinto
• Varietal: Merlot
• Origen:Valle de Guadalupe, Baja California
• Alcohol: 13.5%
• Temperatura de Servicio: 16-18°
• Añejamiento: Criado en barricas de roble
• Notas de Producción: Elaborado con uvas seleccionadas, buscando un equilibrio entre las notas frutales y las sutiles influencias del roble.
• Perfil de Sabor: Suave, con frutas rojas maduras, toques de chocolate y roble.
• Maridaje Recomendado: Carnes asadas, pastas con salsas a base de tomate, quesos semi-curados.

Proceso de Compra

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?
H6MSI con tarjeta de crédito

¿Cómo se puede rastrear un pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Información General

¿Cómo se asegura la calidad de las botellas pintadas a mano?
Cada botella pasa por un riguroso control de calidad para asegurar que cumple con nuestros altos estándares. Trabajamos con artistas talentosos y utilizamos materiales de la más alta calidad para garantizar la durabilidad y belleza de cada pieza.

¿Ofrecen algún tipo de garantía sobre los productos?
Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos y haremos lo posible para resolver cualquier problema.

¿Cómo se puede contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales, el formulario de contacto en el sitio web, o enviarnos un correo electrónico a contacto@lienzodivino.com.mx

Otras Preguntas Comunes

¿Cómo se deben cuidar y limpiar las botellas pintadas a mano?
Recomendamos limpiar las botellas pintadas a mano con un paño seco y evitar el uso de detergentes agresivos o lavavajillas. Es importante tratarlas con cuidado para preservar la pintura.